700 миллионов пользователей ежедневно: что показало крупнейшее исследование использования ChatGPT

OpenAI опубликовала результаты самого масштабного исследования использования искусственного интеллекта в истории. Компания проанализировала 2,5 миллиарда сообщений в день от 700 миллионов пользователей — это почти 10% взрослого населения планеты. Данные кардинально меняют представление о том, как люди на самом деле используют ИИ, и открывают новые возможности для бизнеса.

Революция в использовании: от офисного помощника к универсальному советчику

Главное открытие исследования перевернет ваши представления о ChatGPT. За год доля личного использования выросла с 53% до 73%. Это означает, что три четверти всех запросов к ИИ не связаны с работой — люди просят советы по здоровью, учебе, приготовлению пищи, путешествиям.

Этот тренд разрушает стереотип об ИИ как сугубо рабочем инструменте. Вместо этого ChatGPT стал универсальным советчиком для повседневной жизни. Для бизнеса это означает смену стратегии коммуникации: вместо технического фокуса стоит делать акцент на практической помощи клиентам в решении их ежедневных задач.

Компании, которые адаптируются к этой реальности, получат конкурентное преимущество. Ведь потребители все чаще ожидают персонализированных решений и мгновенной поддержки — именно то, что может обеспечить интеграция ИИ в бизнес-процессы.

Топ-3 способа использования: прагматичные потребности побеждают технологии

Исследование выявило три самые популярные категории использования, которые кардинально отличаются от ожиданий:

1 Практические советы (29%) — самая большая категория. Люди просят помощи в обучении, получении пошаговых инструкций, решении бытовых проблем. Это подтверждает: пользователи ценят конкретность и применимость советов.

2 Поиск информации (24%) — ChatGPT становится альтернативой Google для поиска фактов, рецептов, информации о товарах. Отличие в том, что ИИ предоставляет персонализированные ответы вместо списка ссылок.

3 Письмо и редактирование (24%) — самая популярная рабочая задача. 40% всех рабочих запросов касаются создания текстов, писем, отчетов. Две трети из них — редактирование имеющегося контента, а не написание с нуля.

Самая большая неожиданность: программирование занимает лишь 4% всех запросов, хотя многие эксперты прогнозировали 30-40%. Это показывает разрыв между ожиданиями технического сообщества и реальными потребностями пользователей.

Украинский контекст: новые возможности для местного бизнеса

Глобальные тренды открывают уникальные возможности для украинского рынка. Исследование показывает, что в странах со средним уровнем доходов использование ИИ растет быстрее всего — именно к этой категории относится Украина.

Интересно, что гендерный разрыв в использовании ИИ почти исчез: по состоянию на июнь 2025 года женщины даже немного опережают мужчин по активности. Почти половина пользователей — молодежь до 26 лет, что создает большой потенциал для компаний, работающих с этой аудиторией.

Для малого и среднего бизнеса в Украине эти данные означают необходимость пересмотра подходов к цифровому маркетингу. Вместо сложных технических решений стоит сосредоточиться на практической помощи клиентам в решении их задач.

Пять практических рекомендаций от MAS Agency

1 Контент-стратегия: создавайте материалы, которые предоставляют конкретные советы и решения. Вместо общих статей об отрасли пишите пошаговые инструкции и практические гайды.

2 Автоматизация коммуникаций: интегрируйте ИИ-инструменты в работу с клиентами для мгновенного реагирования на запросы и персонализации общения.

3 Email-маркетинг нового уровня: используйте возможности ИИ для создания уникального контента для каждого сегмента аудитории и автоматического редактирования текстов.

4 SEO-оптимизация под ИИ: адаптируйте контент под новые паттерны поиска, когда люди задают сложные вопросы вместо коротких запросов.

5 Фокус на письменной коммуникации: усильте работу с текстовым контентом — от социальных сетей до клиентского сервиса, ведь именно здесь ИИ показывает лучшие результаты.

Будущее уже наступило

Исследование OpenAI доказывает: ИИ перестал быть технологией будущего и стал частью повседневности миллионов людей. Компании, которые поймут эти изменения и адаптируют свои стратегии, получат значительные конкурентные преимущества.

Готовы интегрировать ИИ в вашу маркетинговую стратегию? MAS Agency поможет разработать персонализированный план внедрения инноваций, который повысит эффективность вашего бизнеса. Заказывайте бесплатную консультацию и узнайте, как современные технологии могут работать на ваш успех.