10 идей, про которые забывают SMM-щики. Если применять эти идеи — SMM всегда будет эффективным.
В 2022 году SMM (Social Media Marketing) проник фактически во все сферы бизнеса, а на рынке появилась такая профессия, как СММ-щик. Однако не все, кто называет себя экспертом в СММ, таковым на самом деле и является. Нашей команде приходится видеть десятки ошибок в стратегиях СММ-продвижения разных компаний. Поэтому мы подготовили для вас 10 идей, которые забывают SMM-ники, но которые точно могли бы улучшить результативность кампаний по продвижению.
1. Цели и задачи — хорошая стратегия начинается с конкретно определенных целей. Цели должны быть четкими и измеряемыми. Без конкретных целей не обходится ни одна SMM стратегия.
2. Определите свою целевую аудиторию — постройте четкий портрет своей аудитории, узнайте, что ей нравится, чем она интересуется, что для нее важно. Изучите и проанализируйте свою целевую аудиторию. Также важно слушать свою аудиторию, поэтому читайте комментарии, сообщения с директа и реагируйте на предложения.
3. Аналитика — после того, как вы сформулировали свои цели и определили аудиторию, следует зафиксировать свою статистику. Считать важные показатели KPI – в SMM. Это ER (Engagement Rate – показатель вовлеченности), ERR (Engagement Rate by Reach – коэффициент охвата сообщений), RR (Response Rate – частота отклика), а также количество подписчиков.
4. Работайте на качество — качество превосходит количество. Лучше иметь 1000 подписчиков, которые следят за публикациями, общаются в комментариях и рассказывают о вашей компании друзьям, чем 10 000 пользователей, которым не интересен ваш продукт.
5. Терпение и труд все преодолеют — слава не приходит просто так (за исключением частных случаев) – для этого нужно потратить много времени и усилий. Это же касается и социальных сетей (не доверяйте людям, обещающим вам тысячи пользователей за несколько дней). Продвижение бренда – трудоемкий процесс, но приносит положительный результат (если делать все правильно) и на долгие годы.
6. Качественный контент наше все — публикуйте интересный и качественный контент, чтобы создать армию интернет-поклонников бренда. Они будут делиться вашим контентом, тем самым увеличивая охват и узнаваемость вашей компании.
7. Работайте с лидерами мнений — очень важно работать с инфлюэнсерами. У них обычно очень лояльная и большая аудитория, которая готова прислушаться к любым советам. Чем чаще взаимодействовать с блоггерами, тем больше будет расти охват и узнаваемость вашего бренда, это приведет к увеличению продаж.
8. Станьте ближе к своей аудитории — социальные сети на то и социальные, здесь важно взаимодействовать и общаться с аудиторией. Старайтесь показать бэкстейдж со съемок, процесс работы, жизнь ваших работников и т.д. Важно донести, что вы действительно стараетесь для них.
9. Обращайте внимание на тренды — в SMM важно быть в тренде, поэтому улучшайте свой образ, читайте и изучайте, что происходит сейчас в мире. Ловите момент и действуйте.
10. Правило 80/20 — Instagram – это платформа для формирования связей. Потребители любят следить за брендами, но только тогда, когда они испытывают взаимную выгоду. Им не нравится, когда их дразнят большим количеством рекламных постов. Поэтому соблюдайте правила 80/20 с рекламой в своих публикациях в Инстаграмме. Только 20% вашего контента должно быть рекламным, остальные 80% должны быть посвящены созданию вашего бренда, установлению связей, донесению ваших ценностей до аудитории.
