700 мільйонів користувачів щодня: що показало 
найбільше дослідження використання ChatGPT

OpenAI опублікувала результати наймасштабнішого дослідження використання штучного інтелекту в історії. Компанія проаналізувала 2,5 мільярда повідомлень щодня від 700 мільйонів користувачів — це майже 10% дорослого населення планети. Дані кардинально змінюють уявлення про те, як люди насправді використовують ШІ, і відкривають нові можливості для бізнесу.

Революція у використанні: від офісного помічника до універсального порадника

Головне відкриття дослідження переверне ваші уявлення про ChatGPT. За рік частка особистого використання зросла з 53% до 73%. Це означає, що три чверті всіх запитів до ШІ не пов'язані з роботою — люди просять поради щодо здоров'я, навчання, приготування їжі, подорожей.

Цей тренд руйнує стереотип про ШІ як суто робочий інструмент. Натомість ChatGPT став універсальним порадником для повсякденного життя. Для бізнесу це означає зміну стратегії комунікації: замість технічного фокусу варто робити акцент на практичній допомозі клієнтам у вирішенні їхніх щоденних завдань.

Компанії, які адаптуються до цієї реальності, матимуть конкурентну перевагу. Адже споживачі все частіше очікують персоналізованих рішень та миттєвої підтримки — саме те, що може забезпечити інтеграція ШІ у бізнес-процеси.

Топ-3 способи використання: прагматичні потреби перемагають технології

Дослідження виявило три найпопулярніші категорії використання, які кардинально відрізняються від очікувань:

1 Практичні поради (29%) — найбільша категорія. Люди просять допомоги у навчанні, отриманні покрокових інструкцій, вирішенні побутових проблем. Це підтверджує: користувачі цінують конкретність та застосовність порад.

2 Пошук інформації (24%) — ChatGPT стає альтернативою Google для пошуку фактів, рецептів, інформації про товари. Відмінність у тому, що ШІ надає персоналізовані відповіді замість списку посилань.

3 Письмо та редагування (24%) — найпопулярніше робоче завдання. 40% всіх робочих запитів стосуються створення текстів, листів, звітів. Дві третини з них — редагування наявного контенту, а не написання з нуля.

Найбільша несподіванка: програмування займає лише 4% всіх запитів, хоча багато експертів прогнозували 30-40%. Це показує розрив між очікуваннями технічної спільноти та реальними потребами користувачів.

Український контекст: нові можливості для місцевого бізнесу

Глобальні тренди відкривають унікальні можливості для українського ринку. Дослідження показує, що у країнах із середнім рівнем доходів використання ШІ зростає найшвидше — саме до цієї категорії належить Україна.

Цікаво, що гендерний розрив у використанні ШІ майже зникнув: станом на червень 2025 року жінки навіть трохи випереджають чоловіків за активністю. Майже половина користувачів — молодь до 26 років, що створює великий потенціал для компаній, які працюють з цією аудиторією.

Для малого та середнього бізнесу в Україні ці дані означають необхідність перегляду підходів до цифрового маркетингу. Замість складних технічних рішень варто зосереджуватися на практичній допомозі клієнтам у вирішенні їхніх завдань.

П'ять практичних рекомендацій від MAS Agency

1 Контент-стратегія: створюйте матеріали, які надають конкретні поради та рішення. Замість загальних статей про галузь пишіть покрокові інструкції та практичні гайди.

2 Автоматизація комунікацій: інтегруйте ШІ-інструменти у роботу з клієнтами для миттєвого реагування на запити та персоналізації спілкування.

3 Email-маркетинг нового рівня: використовуйте можливості ШІ для створення унікального контенту для кожного сегмента аудиторії та автоматичного редагування текстів.

4 SEO-оптимізація під ШІ: адаптуйте контент під нові патерни пошуку, коли люди ставлять складні питання замість коротких запитів.

5 Фокус на письмовій комунікації: посильте роботу з текстовим контентом — від соціальних мереж до клієнтського сервісу, адже саме тут ШІ показує найкращі результати.

Майбутнє вже настало

Дослідження OpenAI доводить: ШІ перестав бути технологією майбутнього і став частиною повсякденності мільйонів людей. Компанії, які зрозуміють ці зміни та адаптують свої стратегії, отримають значні конкурентні переваги.

Готові інтегрувати ШІ у вашу маркетингову стратегію? MAS Agency допоможе розробити персоналізований план впровадження інновацій, який підвищить ефективність вашого бізнесу. Замовляйте безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як сучасні технології можуть працювати на ваш успіх.